Üha enam kolivad meeskonna koosolekud virtuaalruumidesse, olgu selleks siis Microsoft Teams, Zoom või mõni muu platvorm. Üheks suureks väljakutseks sellistes kanalites on aga see, et töötajad ei soovi oma kaameraid avada (tuttav, eks?!). See võib aga negatiivselt mõjutada meeskonnatunnet ja koostööd.
Usutavasti on juhina sinu huvides leida viise, kuidas julgustada oma meeskonda kaamerad avama. Siin on viis kasulikku sammu, mis aitavad selle väljakutsega hakkama saada.
Esimene samm probleemi lahendamisel on mõista, miks töötajad ei soovi kaameraid avada. Sageli võivad põhjused olla seotud privaatsuse, enesekindluse või tehniliste probleemidega. Mõned inimesed tunnevad end ebamugavalt, kui peavad oma kodust keskkonda näitama või ei ole rahul oma välimusega. Teised võivad muretseda tehniliste probleemide pärast, näiteks halva internetiühenduse tõttu.
Teise põhjusena olen oma töös näinud meeskondi, kus on omavaheline psühholoogiline distants nii suureks kasvanud, et inimesed lihtsalt ei usalda üksteist (psühholoogiline turvalisus on kadunud) ja ei taha nö nähtavad olla.
Kolmandaks põhjuseks võivad olla vabalt seotud ka meeskonna tänase üldise kultuuriga – inimesed on lihtsalt harjunud koosolekutel (ilma otsese põhjuseta) oma kaameraid kinni hoidma.
Kuna kaamerate sulgemise põhjused meeskonnas võivad olla “väga isiklikust” kuni “psühholoogiliste vastuseisudeni” välja, on oluline neid proovida kõige pealt mõista, vajadusel aktsepteerida ja mitte liialt survestada töötajaid koheselt kaamerat avama. Selle asemel tasub tööd teha avatuse ja turvalisuse suurendamisega, mis ajas palju loomulikumalt inimesi kaameraid avama paneb.
Järgmised 5 sammu aitavad sul seda teha.
Paljud töötajad ei pruugi olla teadlikud, kui suur mõju võib kaameratega koosolekutel olla. Selgita meeskonnale, kuidas visuaalne kontakt aitab kaasa meeskonnatunde tugevdamisele, suurendab suhtlemise tõhusust ja aitab vältida väärarusaamade tekkimist. Näo ja kehakeele nägemine muudab suhtlemise inimlikumaks ja isiklikumaks, mis on eriti oluline kaugtöö kontekstis.
Teadusuuringud on näidanud, et mitteverbaalne suhtlus, sealhulgas näoilmed ja kehakeel, moodustab suure osa suhtlusest. Klassikaline uuring Albert Mehrabiani poolt näitas, et suhtlemisest ainult 7% moodustab verbaalne kommunikatsioon, 38% hääletoon ja 55% mitteverbaalne suhtlus nagu kehakeel ja näoilmed. Kui kaamerad on kinni, kaotame olulise osa suhtlusest, mis võib viia väärarusaamadeni ja vähendada koostöö tõhusust.
Juhi eeskuju on ülimalt oluline. Kui sina juhina ei ava oma kaamerat, ei tee seda ka sinu töötajad (olen kohanud ka meeskonda, kus juht hoidis ainukesena oma kaamerat kinni). Ole järjekindel ja ava alati oma kaamera koosolekute ajal. Räägi avatult ja ausalt sellest, miks sina seda teed ja kuidas see on sulle kasuks tulnud.
Eeskujuks olemine ei tähenda ainult kaamera avamist, vaid ka avatud ja positiivse suhtumise näitamist. Kui töötajad näevad, et sina oled pühendunud ja näed sellel positiivseid tulemusi, on nad tõenäolisemalt valmis sind jäljendama.
Selguse loomine on oluline. Loo koos meeskonnaga reeglid ja ootused, mis puudutavad kaameratega koosolekuid. Näiteks võite kokku leppida, et kaameraid avatakse teatud tüüpi koosolekute ajal, näiteks iganädalastel tiimikoosolekutel või üks-ühele vestlustel.
Oluline on, et need reeglid oleksid paindlikud ja arvestaksid töötajate individuaalseid vajadusi ja muresid. Anna töötajatele võimalus oma arvamust avaldada ja reeglite loomisel kaasa rääkida. See suurendab nende pühendumust ja valmisolekut reegleid järgida.
Tehnilised probleemid võivad olla üks peamisi põhjuseid, miks töötajad ei soovi oma kaameraid avada. Paku oma meeskonnale tehnilist tuge ja lahendusi, et need takistused kõrvaldada. Võimalda töötajatele ligipääs paremale riistvarale, nagu veebikaamerad ja mikrofonid, ning vajadusel paranda internetiühenduse kvaliteeti.
Võid kaaluda korraldada ka koolitusi ja seminare, mis aitavad töötajatel oma seadmeid paremini kasutada ja tehnilisi probleeme lahendada. Mida mugavamalt ja kindlamalt töötajad end tehnilise poole pealt tunnevad, seda tõenäolisemalt avavad nad oma kaamerad.
Üks mu lemmiktehnikatest on alustada juhina töötajatega individuaalsete 1:1 koosolekute korraldamist, kus kaamerate kinni hoidmine on ju mõeldamatu. Individuaalsed koosolekud aitavad luua usalduslikumat suhet juhi ja töötaja vahel ning vähendavad kaamerate avamisega seotud ärevust.
Kui töötaja tunneb end mugavalt ja turvaliselt, avades kaamera juhiga üks-ühele koosolekul, kandub see enesekindlus ka meeskonna koosolekutele, kus on ka teised meeskonnaliikmed. Oleme seda meetodit paljudes organisatsioonides katsetanud ning saan lubada, et see töötab väga hästi.
Kuigi kaamerate avatud/suletud hoidmise teema võib tunduda algselt ebaolulisena, näitavad viimaste aastate uuringud selgelt, kuidas tegelikkuses on sellele meeskonna produktiivsusele ja tulemuslikkusele kriitiline mõju.
Näiteks 2020. aasta uuring, mis avaldati ajakirjas Journal of Applied Psychology, leidis, et kinniste kaameratega koosolekud võivad suurendada töötajate tundeid eraldatusest ja vähendada nende kaasatust ning produktiivsust. Samuti leiti, et töötajad, kes ei kasutanud kaamerat, tundsid end vähem nähtuna ja tunnustatuna, mis mõjutas negatiivselt nende motivatsiooni ja töö tulemuslikkust.
Teine uuring, mis viidi läbi 2021. aastal Harvard Business Review poolt, näitas, et kinniste kaameratega koosolekud suurendasid väsimust ja vähendasid töötajate energiat. Uuringus osalejad teatasid, et visuaalse kontakti puudumine muutis koosolekud vähem interaktiivseks ja vähendas nende tõhusust.
Virtuaalsed koosolekud on tulnud, et jääda, ja on oluline, et meeskonnad suudaksid nendes tingimustes tõhusalt töötada. Kaameratega koosolekud võivad oluliselt tugevdada meeskonnatunnet ja parandada koostööd, kui juht suudab luua keskkonna, kus töötajad tunnevad end mugavalt ja julgustatuna kaamerad avama.
Mõista ja aktsepteeri töötajate muresid, selgita kaameraga koosolekute eeliseid, ole eeskujuks, loo selged reeglid ja paku tehnilist tuge. Lisaks kasuta individuaalseid 1:1 koosolekuid, et aidata töötajatel kaamera avamise mugavamaks muuta. Need sammud aitavad sul selle väljakutsega edukalt hakkama saada ja tugevdada oma meeskonna ühtekuuluvustunnet.
1) Kas teie meeskonna virtuaalsetel koosolekutel on täna kaamerad pigem lahti või kinni? Mis on selle tegelikuks põhjuseks – privaatsuse vajadused, meeskonna harjumused või üksteisest kaugenenud töötajad? Missugust mõju näed nendel meeskonnatundele ja selle produktiivsusele?
2) Kas oled meeskonnaga rääkinud ausalt ja avatult suletud/avatud kaamerate mõjust meeskonnale ning koostööle? Kas oled ise teadvustanud artiklis nimetatud Albert Mehrabiani uuringut, mille kohaselt on mitteverbaalse suhtluse osa kuni 55%?
3) Kas oled ise juhina meeskonnale selles osas olnud eeskujuks ja hoiad alati oma kaamera koosolekutel avatud?
