Vaikimise kallis hind: Miks sinu vastamata e-kiri tekitab rohkem kahju kui negatiivne tagasiside või ebaselged eesmärgid
Kas oled kunagi saatnud juhile (või ka mõnele kolleegile) e-kirja ja oodanud vastust päevi, võib-olla nädalaid? Kas mäletad seda ebamugavat


