7 tõhusat nippi teenindusjuhile, kes on hädas ebakonstruktiivse kriitikuga meeskonnas
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra? Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra? Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat
Millal viimati sinu töötaja kuulas su tagasiside päriselt niimoodi ära, et ta pole poleks (vähemalt mõttes!) kaitsepositsiooni läinud? Kui sellist
Kõige edukamad juhid ei käsuta. Kõige motiveeritumad töötajad ei vaja motiveerimist. Kõige paremad meeskonnad ei järgi reegleid. Kuidas see võimalik
Kas oled kunagi sattunud olukorda, kus töötajate vahel tekkis pingeline vaidlus? Või veelgi enam – võib-olla on mõned sinu meeskonna
Kui küsida juhtidelt, kas nende meeskonnas on olemas tagasiside kultuur, vastavad paljud neist kindlalt jaatavalt. Aga kas oled sa enda