7 tõhusat nippi teenindusjuhile, kes on hädas ebakonstruktiivse kriitikuga meeskonnas
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra? Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra? Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat
85% juhtidest tunnistab, et neil on pidevalt meeskonnas mingisugune lahendamata konflikt. Aga tegelikkuses on see number ilmselt 100% – lihtsalt
Millal viimati sinu töötaja kuulas su tagasiside päriselt niimoodi ära, et ta pole poleks (vähemalt mõttes!) kaitsepositsiooni läinud? Kui sellist
Eelmisel nädalal ütles üks juht mulle: “Kaido, ma ei tea enam, kuidas oma meeskonnaga rääkida. Kõik tundub nii keeruline.” Need
Kõige edukamad juhid ei käsuta. Kõige motiveeritumad töötajad ei vaja motiveerimist. Kõige paremad meeskonnad ei järgi reegleid. Kuidas see võimalik
Kas oled kunagi saatnud juhile (või ka mõnele kolleegile) e-kirja ja oodanud vastust päevi, võib-olla nädalaid? Kas mäletad seda ebamugavat
Kas oled vahel märganud, et sinu juhi-elu koosneb rohkem spetsialisti tööst kui inimeste juhtimisest? Või tunned mõnda kolleegi, kes on
Kas oled kunagi mõelnud, mis teemadel sa oma töötajatega räägid? Kas need on pigem “elust-olust” vestlused või julged sa puudutada